Vanliga frågor och svar

Varje månad får du en förarredovisning som innehåller de transaktioner som belastat din bil under föregående period.

Om företaget har ett personalbilsupplägg finns ett kalkylverktyg på deras intranät där du kan beräkna bruttolöneavdrag för olika bilmodeller. Har företaget löneavdrag regleras detta via din bilpolicy.

Aktuell bilpolicy för företaget hittar du på deras intranät.

Villkoren för att eventuellt avbryta leasingavtalet i förtid finns i företagets bilpolicy

Sommardäck ingår i bilens pris. Vinterdäck köps separat eller ingår i offerten för din bil. Kontrollera alltid företagets bilpolicy för att se exakt vad som gäller.

Ja, inköp av vinterdäck är förmånsgrundande, det gäller inte för utbytesdäck

När du kör personbil klass I*, personbil klass II (husbil) med en totalvikt på högst 3,5 ton, lätt lastbil och lätt buss – måste du enligt lagen använda vinterdäck eller likvärdig utrustning under perioden 1 december till 31 mars om det är vinterväglag. Om du drar släpvagn gäller kravet även denna. Använder du dubbdäck är det numera tillåtet under perioden 1 oktober till 15 april. Tänk på att det på vissa vägsträckor råder dubbdäcksförbud. Mönsterdjupet på dina vinterdäck måste vara minst 3 mm, men vi rekommenderar att du byter redan vid ett mönsterdjup på 4 mm.

• Till personbil klass I hör samtliga fordon som är registrerade som personbil och som inte tillhör personbil klass II. Utländska och svenska personbilar och lätta lastbilar på resa till och från utlandet omfattas numera av gällande svenska regler om vinterdäck och mönsterdjup.

Hur du lägger en beställning och vilken däckleverantör du ska använda regleras i företagets bilpolicy.

Får du ett oväntat driftstopp kan du ringa AutoPlan Förarsupport på telefon 0771–22 00 00 för att få hjälp. Vi kontrollerar om du har ett assistansavtal och har du inte det, kommer kostnaden för assistans att debiteras av oss.

Du kan förvara dina däck hos någon av våra partners, hos en däckverkstad, billeverantör eller hemma.

Det är inte ett krav, men vi rekommenderar att du gör det.

Lagen säger att kvarvarande mönsterdjup på sommardäck ska vara minst 1,6 mm i däckets huvudmönster, men för att ge bra friktion vid fuktig vägbana bör mönsterdjupet vara minst 3 mm.

Lagen säger att när vinterväglag råder ska mönsterdjupet vara minst 3 mm i däckets huvudmönster. Men precis som med sommardäck rekommenderas att man har en god marginal. Vid mönsterdjup under 5 mm försämras väggreppet märkbart.

All utrustning förutom telefonutrustning påverkar ditt förmånsvärde.

Ja, byter du bil beräknas ditt förmånsvärde om på din nya bil. Om du byter bil mitt i månaden blir du förmånsbeskattad för den bil du har haft längst i den aktuella månaden.

Du beskattas alltid för en hel månad, även om du tar ut din nya bil den sista dagen i månaden

Ja, varje år justeras ditt förmånsvärde eftersom beloppen som ligger till grund för beräkning av förmånsvärdet regleras varje år. Inköp av utrustning/tillbehör påverkar också bilens förmånsvärde.

En begagnad bil genererar inte automatiskt ett lägre förmånsvärde.

3 000-milsregeln är en värderingsregel som innebär att förmånsvärdet för den som kört minst 3 000 mil i tjänsten med förmånsbilen under ett kalenderår, bestäms till 75 procent av det fulla värdet.

Vill du ansöka om nedsättning ska du i första hand kontakta ditt lönekontor eller bilansvarig på ditt företag.

Kontrollera alltid företagets bilpolicy för att se exakt vad som gäller. Vid försäljning via AutoPlans samarbetspartner Trading Solutions kan du välja mellan två olika tjänster:

Fullservice
Vid fullserviceförsäljning tar vi hand om all hantering som berör försäljningen. Vi hämtar bilen, tvättar den, tar fram testprotokoll, fotograferar och lägger ut försäljningsuppdraget på onlineauktion. Du anger  hämtningsplats, dag och kontaktperson (som har nycklarna till bilen). Bilen hämtas av vår samarbetspartner Eurotransport AB. Servicebok, extranycklar och sommar-/vinterdäck ska alltid medfölja bilen vid försäljning.

Bas
Vid försäljning ser du själv till att en värdering görs och att ett testprotokoll med tillhörande inköpsoffert tas fram. Det sker i första hand hos handlaren där du köper ny bil. Om det inte är aktuellt att köpa ny bil kan du använda en auktoriserad återförsäljare av just ditt bilmärke. Testprotokollet bör inte vara äldre än 1 månad, eller max 200 mils körning sedan utfärdandet, vid försäljningstillfället.

Ta bilder på din bil; snett framifrån, bakifrån och invändigt. Fotografera även andra saker som du tror kan vara av intresse för en köpare, till exempel extrautrustning, skador, repor och liknande. Servicebok, extranycklar och sommar-/vinterdäck ska alltid medfölja bilen vid försäljning.

Bilen lämnar du enklast där du hämtar ut din nya bil. Fyll i vart du lämnat bilen och vem transportbolaget kan kontakta för att hämta upp den. Om du har bilen stående på till exempel er företagsparkering, är det viktigt att nyckeln finns tillgängligunder dagtid för transportbolaget.

Förmånsvärde utgår för hela månaden oberoende av hur många dagar du använt tjänstebilen den aktuella månaden.

Personalbil
Har du en personalbil går eventuellt överskott på försäljningen in på bilkontot.

Tjänstebil
Har du en tjänstebil tillfaller överskottet ditt företag.

Det framgår av företagets bilpolicy.

Lämna ifrån dig den gamla bilen innan eller i samband med att du hämtar ut din nya bil för att slippa bli belastad med två förmånsvärden. Byter du bil mitt i månaden gäller förmånsvärdet för den bil som du har haft längst i månaden.

Det regleras i företagets bilpolicy.

Normalt görs detta av en auktoriserad bilhandlare. Kontrollera alltid företagets bilpolicy för att se vad som gäller.

En till två veckor innan bilen ska säljas är lagom. Tvätta bilen innan den testas. Du ordnar inköpsoffert med testprotokoll där du köper ny bil. Om det inte är aktuellt att köpa en ny bil kan du använda en auktoriserad handlare av det aktuella märket.

Hyrbil kan ingå när bilen lämnas in för service eller reparation. Om det är ett försäkringsärende kan det ingå i försäkringen. Kontrollera alltid företagets bilpolicy för att se exakt vad som gäller.

Kontrollera alltid företagets bilpolicy för att se exakt vad som gäller.

Kontrollera alltid företagets bilpolicy för att se exakt vad som gäller innan du bokar.

Om du ska boka hyrbil, kontakta valfri hyrbilsfirma, till exempel Hertz, MABI eller Europcar och boka bil där. Be dem fakturera hyrbilskostnaden till AutoPlan med ordinarie bils registreringsnummer som referens.

Det är alltid du som förare som har ansvaret att kontrollera om det finns skador på bilen vid avhämtning och att inga skador har uppkommit under hyresperioden. Om verkstadspersonal/biluthyrare inte har möjlighet att kontrollera bilen vid återlämning rekommenderas att du tar foton på bilen där den har parkerats för att undvika att bli debiterad för skador som du inte har orsakat.

Om en hyrbilsförsäkring ska användas är det viktigt att lämna skadenumret till uthyraren. AutoPlan har begränsade möjligheter att bestrida en hyresfaktura då underlaget i regel är ett signerat hyreskontrakt.

Någon månad innan det är dags att besiktiga din bil får du ett meddelande från oss som innehåller kallelsen från Bilprovningen och vår rekvisition. Du bokar själv tid hos valfritt besiktningsorgan. Kontaktuppgifter finns på rekvisitionen. Rekvisitionen överlämnar du till besiktningsorganet, som skickar fakturan till oss.

Om du förlorat din rekvisition, logga in i portalen och skapa ett supportärende.

Nej, du ska använda rekvisitionen som du fått från AutoPlan.

Har du förlorat ditt kort ska du omedelbart ringa AutoPlan Förarsupport på telefon 0771–22 00 00.

Om ditt kort har gått sönder eller har blivit avmagnetiserat, logga in och skapa ett supportärende.

Om du har glömt din kod kan du logga in och skapa ett supportärende. Vi kan med undantag för kort från OKQ8 beställa en kopia på koden från oljebolagen. Har du ett OK/Q8 kort beställer vi ett nytt kort med en kod.

Korten du får från oss ska endast användas till bilrelaterade inköp till din service-, tjänste- eller personalbil såsom drivmedel, påfyllnadsolja, spolarvätska, torkarblad, fläktremmar och tvätt.

• Om kortet är präglat med bilens registreringsnummer måste ett nytt kort beställas. Om inte, kan du behålla kortet.
• Om du byter arbetsgivare måste ett nytt kort beställas och det gamla kortet spärras.
• Kortet är personligt och får inte lämnas ut till annan förare.
• Kontrollera alltid företagets bilpolicy för att se exakt vad som gäller

Kontantbetalning får bara ske i undantagsfall, till exempel om ditt drivmedelskort inte fungerar, om bensinmackens kortautomater är ur funktion eller om du har glömt ditt kort. Logga in i portalen och registrera ditt utlägg digitalt så betalar vi tillbaka den summa du har lagt ut. Observera att minimibeloppet för utbetalning är 200 kronor.

Korten skickas ut så snart bilens kontrakt är upplagt hos oss. Detta sker när leverantören har skickat fakturan till oss, vanligtvis inom 2 veckor från leverans.

Vid service och verkstadsbesök visar du upp baksidan på ditt drivmedelskort, där det framgår vart leverantören ska skicka fakturan.

Ja, du ska alltid betala p-boten inom föreskriven tid.

Vill du överklaga din p-bot ska du alltid betala den först. Du behöver en fullmakt för överklagan, som du beställer från oss. Logga in i portalen och skapa ett supportärende.

Om du har blivit debiterad av oss för en parkeringsbot beror det på att du inte har betalat originalboten alternativt betalat den för sent. Påminnelsen skickas till oss och vi betalar den alltid direkt. För det tar vi ut en administrativ avgift. Kreditering vid dubbelbetalning sker retroaktivt.

Uppgifter om ditt bilkonto hittar du på bilkontosammanställningen som skickas ut via mejl eller post. Sammanställningen visar totala kostnader och intäkter sedan bilkontot startades.

Bruttolöneavdraget ska tillsammans med företagets inbesparade sociala avgifter täcka din personalbils samtliga kostnader. Vi gör en avstämning av ditt bruttolöneavdrag en gång per år.

Exempel: Om bilen kostar företaget 80 000 kronor per år blir bruttolöneavdraget 60 874 kronor, resterande 19 126 kronor är det belopp som arbetsgivarens sociala avgifter minskar vid ett bruttolöneavdrag om 60 874 kronor.

Bruttolöneavdraget räknas fram efter en schablonmodell där bilens kostnader beräknas utifrån angiven körsträcka, inköpspris med mera. Bruttolöneavdraget stäms av årligen mot faktiskt utfall och kan då höjas eller sänkas efter behov.

Nej det kan du inte. Kontot är en fiktiv sammanställning för att hålla reda på intäkter och kostnader.

Nej, kontot är fiktivt och ger därför ingen ränta.

Nej, det gör de inte.

Det är du som förare som ansvarar för bilens skötsel, underhåll och vård. I serviceboken som följer med bilen hittar du information och anvisningar om serviceintervall. Se till att få en stämpel i serviceboken vid varje servicetillfälle. Uppmana alltid verkstaden att informera om arbetet blir dyrare än överenskommet. Kontrollera fakturan/arbetsordern och bekräfta den sedan med din underskrift.

Betalning av utförd service och reparation sker genom oss. På fakturan ska verkstaden alltid ange bilens registreringsnummer, företagets namn och bilens aktuella mätarställning.

Om leverantören har några frågor kring fakturering finns information på autoplan.se. Vid större reparationer ska du alltid kontakta AutoPlan Förarsupport i förväg för att kontrollera om reparationskostnaden täcks av maskinskadeförsäkringen.

Nej, bilen är redan försäkrad via en samlingsförsäkring tecknad av företaget.

Försäkringen gäller i de flesta europeiska länder med vissa undantag. Läs mer om detta hos trafikförsäkringsföreningen
Har du ytterligare frågor, kontakta ditt försäkringsbolag.

Om du råkar ut för en olycka ska du göra en skadeanmälan till försäkringsbolaget. Du ska alltid ha en skadeanmälningsblankett liggandes i bilen. För vidare rådgivning kontakta AutoPlan förarsupport på telefon 0771-22 00 00.

Vid viltolyckor ska du alltid göra en polisanmälan samt en skadeanmälan till försäkringsbolaget. Ha alltid en skadeanmälningsblankett liggandes i bilen.

Gör anmälan till ditt försäkringsbolag och kontakta sedan en bilglasverkstad. Vissa verkstäder, till exempel Ryds Bilglas, anmäler själva skadan till försäkringsbolaget i samband med att bilen lämnas in.

Maskinskada är skador/fel som har uppstått på motor, grenrör, turbo, klimatanläggning, startmotor, generator, bränslesystem, kraftöverföring, styrinrättning, bromsservo, styr- och reglersystem för låsningsfria bromsar, krockkudde inklusive styrsystem med mera.

Kontakta polisen och gör en skadeanmälan.

Kontakta polisen och gör en stöldanmälan. Kontakta därefter oss omedelbart.

En skadeanmälan ska i regel göras direkt när skadan inträffar. Försäkringsbolag tar inte gamla skador utan ställer sig frågande varför man inte anmälde när skadan inträffade. Huvudregeln är att skadeanmälan ska vara gjord inom en månad. En senare anmälan kan accepteras om det finns speciella omständigheter, att det var semester räcker inte.

Detta regleras i företagets bilpolicy. Om du vill utrusta bilen i efterhand ska du kontakta företagets bilansvarig.

Om det är tillåtet att eftermontera utrustning bör du vara medveten om att ditt förmånsvärde kommer att påverkas av inköpet. Förmånsvärdet påverkas inte om inköpet avser telefonutrustning.

Nej, det påverkar inte bilens restvärde men det kan påverka bilens försäljningspris.

Detta regleras i företagets bilpolicy. Om det är tillåtet ska du ha en fullmakt med dig undertecknad av behörig person på företaget.

Du bör alltid ha med dig underskriven fullmakt och registreringsbeviset del 1. I vissa fall, till exempel om du ska köra bilen utanför EU, behöver du även ett grönt kort som visar att bilen är försäkrad.

Det beror på vilket land du ska köra i och vilka regler som gäller där. Kontrollera alltid vad som gäller i de länder där du ska köra innan du åker.

Du kan använda ditt drivmedelskort utomlands om du har ett Euroshell-kort på Shells bensinstationer, alternativt ett Routex-kort på bensinstationer med Routexsymbolen.

Nej, det är inte tillåtet i alla länder. Kontrollera alltid vad som gäller i de länder där du ska köra innan du åker.

Om du råkar ut för en olycka när du är utomlands ska du ringa SOS International, som är en gemensam larmcentral för de nordiska försäkringsbolagen, på telefon +45 70 10 50 50.

Vänligen logga in för att rapportera din körjournal.

Vänligen logga in för att rapportera din mätarställning.

Inloggning sker via webbsidan, med Mobilt BankID för ett säkert och enkelt användande.
Vår ambition med den här förändringen är att du som kund enkelt ska kunna hantera och administrera ärenden digitalt. På så sätt kan vi bli ännu bättre på att hjälpa dig med stora, små, enkla eller mer komplicerade ärenden när du kontaktar oss.

Som förare – Översikt över sitt fordon, beställa fordon, registrera körjournal, mätarställning, utlägg och skapa supportärende med mera.

Som bilansvarig – Översikt av portalanvändare och fordonspark, beställa fordon/fordonsadministation, delgodkänna beställningar, skapa supportärende, ändring med mera. Fullmaktsinnehavare har attesträtt och slutgodkänner beställningar.

1.Har du bil idag via AutoPlan, då kommer du få ett välkomstmail automatiskt.
2.Har du inte bil idag men vill beställa en bil, kontakta din bilansvarig för att bli onboardad i kundportalen.

I kundportalen går du till menyvalet ”Beställ fordon”

Du kan följa ärende/beställningar genom statusar/mail/notiser

I kundportalen går du till menyvalet ”Beställningar att signera”